【今日话题】：实体店卖普洱茶如何“走心”

　　今天周末，人家想必都出去玩了吧。但作为实体店普洱茶的茶商来说，生意好不好都要守店的。我以前的文章中几乎不谈如何卖普洱茶，也不谈普洱茶的商业模式。因为这些道理说了大家都懂，但就是做不好，毕竟，商业模式和营销方式不是一个层面上的东西。今天我们更近一步来谈谈实际销售普洱茶走心之路。

 

　　普洱茶是一个很普通的饮品，这么多年来，最成功的营销方式都是情感性的“走心”。像现在比较流行的营销模式都是：走口、走心、走手、走肾、走胃等等。凡是跟人体有关的都可以作为营销方式。

 

　　普洱茶到目前为止，为什么就走心这种方式最成功呢？有些时候，说者无意，听者有意，这种情况下，不知不觉已经说到别人的心里去了。而要让别人的心触动，作为卖家来说得说话，说一些有意义的话。

 

　　先从问题开始：

 

　　1、你喝生茶还是熟茶？

 

　　2、喝得淡还是浓？

 

　　开始泡，直接给客人喝茶滋味完全溢出的茶汤（紧压茶正常情况第三、四泡）。并给茶客人看茶样。

 

　　3、介绍这款茶真实能感受到的特点。这就要求卖茶人平时要多喝几次。

 

　　接着就到了走心的环节。

 

　　4、问询喝茶人的感受，并告知价格以及相应的促销活动等。

 

　　5、根据喝茶人的回馈，判断出喝茶人心里在意的东西，有人在意价格，有人在意口感，有人在意包装。

 

　　6、应对方式也很简单，他说价格你说品质（品牌、山头），他说包装你说价格，反正不在同一个频道就对了。当然几个太极之后自然到了最终能否成交的时候了。这时候关于价格千万不能轻易降，最好的解决办法就是赠送其他的茶品变相降价。

 

　　7、有单就尽量做，别放走任何的潜在客户。当然，后期的客户维护就不必多说了吧。现在任何行业拼的都是服务能力。

 

　　很多卖普洱茶的实体店，目前在“走心”环节，一直都是在讲一些飘忽的看不见摸不着的东西，这些东西说好听点是文化，说不好听点就是忽悠。茶叶作为一种附有多功能的饮品，并不是所有人都需要这些功能，也就是说把最普通的品饮功能真实的传递到消费者的心中已足够。至于其他的附加功能，看客户的需求再说。走心要走真心才能长久的留得住客户。

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2015-06-11 17:32:01